Propuesta: Sistema de Reactivación de Recompra — Quiero Chanclas
Quiero Chanclas MX · Fase 1 del programa de fidelización
Propuesta: Sistema de Reactivación de Recompra
Un workflow automático en Alquimiapp para venderle otra vez a quien ya confió en nosotros.
Preparado para: DanielPreparado por: David / ImplexJulio 2026
Hoy tenemos clientes que ya nos compraron una vez, pero después de recibir su pedido, nadie vuelve a
contactarlos. Esta propuesta arma un sistema automático que los reactiva en el momento correcto, con
mensaje personalizado, sin depender de que alguien se acuerde de hacerlo.
El problema
Cada mes cerramos pedidos y ahí termina la relación. No hay ningún mensaje automático que le pregunte
a un cliente satisfecho si quiere otro par, ni que le avise de ofertas antes que al público general.
Estamos dejando venta encima de la mesa con la gente que menos cuesta convencer: la que ya nos compró.
La meta detrás de esto
Sostener +$260,000 MXN mensuales durante todo 2026 no se logra solo con anuncios nuevos —
también se logra vendiéndole más de una vez a quien ya confía en nosotros. Este sistema es el primer
paso de un embudo de 3 fases: Recompra → Fidelización → Embajadores de marca. Esta propuesta
cubre solo la Fase 1.
50–150
pedidos entregados al mes (estimado)
$650
ticket promedio por pedido (MXN)
45–60
días · ventana ideal de reactivación
Qué proponemos
Un workflow automático dentro de Alquimiapp que se activa solo cuando un pedido queda marcado como
"Entregado y Pagado". Sin que nadie tenga que acordarse de escribirle a nadie:
Día 45: le preguntamos cómo le ha funcionado su compra y le ofrecemos un par adicional con envío gratis.
Día 60 (si no respondió): le damos acceso anticipado a la liquidación del mes, antes que al público general.
Si el cliente ya volvió a comprar por su cuenta, el sistema lo detecta y no le manda nada — cero mensajes de más.
Cómo se ve el flujo
Cliente recibe su pedido("Entregado y Pagado")
↓
Esperamos 45 días
↓
¿Ya volvió a comprar?
SÍ →
No se le contacta (ya está activo)
↓ NO
Mensaje 1 por WhatsApp"¿Cómo te han funcionado tus [modelo]?"
↓
Esperamos 15 días más (día 60)
↓
¿Respondió o compró?
SÍ →
Pasa a Fase 2: Fidelización
↓ NO
Mensaje 2 por WhatsAppAcceso anticipado a liquidación del mes
↓
Fin del cicloEl equipo da seguimiento a quien responda
Los mensajes que recibiría el cliente
Mensaje 1 — Día 45
"Hola [Nombre], ¿cómo te han funcionado tus [modelo]? Tenemos un par nuevo que le
queda perfecto a lo que ya tienes, y si llevas 2 pares el envío va gratis. ¿Te gustaría ver opciones?"
Mensaje 2 — Día 60
"Hola [Nombre], antes de que salga al público te quiero avisar: ya tenemos liquidación
de este mes disponible. Como ya nos compraste antes, te dejamos entrar primero. ¿Te comparto los modelos y precios?"
Impacto esperado (estimado, conservador)
Tomando el rango bajo de pedidos mensuales (50) y un ticket de $650 MXN, si este sistema recupera solo
entre el 5% y 10% de los clientes que no habrían vuelto por su cuenta, hablamos de
2 a 8 pedidos adicionales al mes — entre $1,300 y $5,200 MXN mensuales adicionales, sin
gastar un peso extra en publicidad. Es una estimación conservadora para validar; con datos reales del
primer mes ajustamos la proyección.
Lo que necesitamos de ti
Aprobar el tono y contenido de los dos mensajes de arriba (o ajustarlos).
Confirmar que siempre tengamos algo de liquidación disponible para ofrecer en el Mensaje 2.
Luz verde para activar el workflow en Alquimiapp — la parte técnica ya está lista del lado de Implex.
Con esto funcionando y midiendo resultados, seguimos con la Fase 2 (Fidelización) para clientes
con 2+ compras, y la Fase 3 (Embajadores) con un sistema de referidos. Vamos paso a paso para no
perder el control ni saturar al cliente.